CARACTERISTICAS DEL PLAN

•   - Las entidades y sociedades acogidas al Plan Ayuda están exentas del pago de la cuota anual de abonado.
•   - Servicio con descuento:
  •         - Urgente 19, para España Peninsular, Andorra, Portugal y Gibraltar.
  •         - Servicio Mascotas, para envíos de animales.
  •         - Económico, para Canarias, Baleares y Melilla.
  •         - Urgente 10, para Ceuta y para los envíos entre Baleares, Canarias y Melilla (no cuentan con servicio Económico).
  •         - Express y Economy (Ecopaq), para Internacional.
  • (fin de opciones)
•   - Horario Entrega:
  •         - Servicio Urgente 19: tiene como hora máxima de entrega las 19 horas (según destino), más 1 minuto por kilómetro en destino. Para destinos no peninsulares, no se garantiza hora máxima de entrega debido a los posibles trámites de aranceles/aduaneros.
  •         - Servicio Mascotas: tiene como hora máxima de entrega las 10 horas (según destino), más 1 minuto por kilómetro.
  •         - Económico: fecha máxima de entrega según destino.
  •         - Servicio Urgente 10: entrega al día siguiente hábil.
  • (fin de opciones)

  * En caso que un envío llegue con demora o pérdida, se indemnizará con 1 Cupón Gratuito. (Consulta condiciones con tu oficina de MRW).

•   - En los envíos con reembolso se les aplicará (previa solicitud a la franquicia) una comisión fija de 2,00 € independientemente del valor del contenido y siempre que la comisión sea en origen, pudiendo recibir el ingreso de los mismos mediante transferencia bancaria o talón.
•   - En el servicio Plan Ayuda + Cultura no se puede efectuar un envío "3ª Ciudad" a tarifa Plan Ayuda + Cultura.
•   - Los servicios Internacionales no están exentos del cumplimiento de las normas aduaneras establecidas para el despacho y la entrada de la mercancía a los países de destino que no pertenezcan a la Unión Europea, siendo necesario:
  •         - Adjuntar a los envíos la documentación correspondiente en función del país de destino.
  •         - Indicar en la factura, el valor declarado de la mercancía, ajustándose a la realidad del contenido y peso del envío.
  • (fin de opciones)
•   - En caso de que la entidad desee acogerse en el Plan Ayuda + Cultura en más de una dirección, deberá de realizar la suscripción on-line por cada una de ellas, adjuntando únicamente el documento que acredite el domicilio fiscal o social.
•   - Todos los envíos a países no comunitarios pasarán despacho de aduanas, que podrá afectar al tránsito de los mismos. Los gastos que se generen en dicho despacho, deberán ser abonados por el destinatario, siendo posible que requieran algún tipo de documentación.
•   - Los envíos con tránsito aduanero se deberán declarar correctamente, teniendo en cuenta que aquellos cuyo contenido sean libros y su peso sea superior a 5 kg deberán ir declarados como muestras.
•   - En el caso que la entidad o sociedad cambie de domicilio o de datos fiscales, es indispensable que lo comuniquen a su oficina MRW.
•   - Si un envío, emitido por la entidad acogida al Plan Ayuda + Cultura, debe devolverse a origen (pasados los 15 días, por distintas causas, destinatario ausente, dirección incorrecta...) este servicio se realizará a tarifa Plan Ayuda + Cultura a cargo del remitente.
•   - Mascotas:
  •         - El cargo adicional para los traslados de peso superior a 40 kg del servicio Mascotas no son gratuitos y deberán ser abonados por el cliente a tarifa normal/vigente.
  •         - Es imprescindible que los traslados de animales vayan acompañados de la documentación sanitaria e identificativa correspondiente así como de la plantilla identificativa mascotas.
  • (fin de opciones)

Consulta nuestras tarifas, prestaciones complementarias, especificaciones, condiciones y suplementos adicionales (Plus distancia según km origen/destino y/o combustible, impuestos/gestiones aduaneras/fletes aéreos para envíos no Peninsulares…) del Plan Ayuda + Cultura para envíos Nacionales, Internacionales y Mascotas, con tu oficina más cercana o bien llamando al 902 300 400.